1) Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Je nachdem, wie du mit der Website interagierst, können wir Folgendes erfassen:

• Bestell- & Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Rechnungs-/Lieferadresse, Bestelldetails und Kommunikation mit dem Kundenservice.
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus/-bestätigung und begrenzte Zahlungsinformationen, die von Zahlungsanbietern bereitgestellt werden. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Geräte- & Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Zeitzone, aufgerufene Seiten, Verweis-/Quelleninformationen und wie du mit der Website interagierst.
• Marketingdaten: Newsletter-Anmeldedaten und Präferenzen (wenn du dich anmeldest) sowie Interaktionen (Öffnungen/Klicks), sofern zutreffend.
• Bewertungen: wenn du eine Bewertung abgibst, können wir deinen Namen (oder Spitznamen), den Inhalt der Bewertung, die Bewertungspunktzahl sowie alle von dir eingereichten Fotos/Videos verarbeiten.

2) Cookies, Pixel und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (wie Pixels/Tags), um die Website zu betreiben, Einstellungen zu speichern, die Leistung zu messen und (sofern aktiviert) Marketing zu unterstützen. Soweit gesetzlich erforderlich, bitten wir um Ihre Einwilligung, bevor wir nicht essentielle Cookies/Pixels (Analytics/Marketing) verwenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen ändern.

3) Zwecke und Rechtsgrundlagen (warum wir Daten verarbeiten)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

• Bestellabwicklung & Lieferung: Zahlungen verarbeiten, Versand, Bestätigungen, Rücksendungen — für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.
• Kundensupport: Fragen, Beschwerden, Rücksendungen bearbeiten — Vertrag und/oder berechtigte Interessen.
• Betrugsprävention & Sicherheit: Betrug prüfen, Missbrauch verhindern, die Website absichern — berechtigte Interessen.
• Gesetzliche und steuerliche Pflichten: Buchhaltung, Rechnungen, Compliance — rechtliche Verpflichtung.
• E-Mail-Marketing (Klaviyo): Newsletter und Angebote senden — Einwilligung, soweit erforderlich, und/oder berechtigte Interessen, soweit zulässig; Sie können sich jederzeit abmelden.
• Analytics- und Werbe-Pixel: Kampagnen messen und die Marketingeffektivität verbessern — Einwilligung, soweit für Cookies/Pixels erforderlich.

4) Mit wem wir Daten teilen (Empfänger)

Wir teilen personenbezogene Daten nur bei Bedarf mit:

• Shopify (unsere E-Commerce-Plattform, Hosting und Bestellabwicklung).
• Zahlungsanbieter, die bei „zur Kasse“ angezeigt werden (um Zahlungen sicher zu verarbeiten).
• Versand- & Logistikpartner (z. B. DHL/FedEx oder lokale Partner), um Ihre Bestellung zu liefern und Tracking bereitzustellen.
• Klaviyo (E-Mail-Marketing und Kundenkommunikation, wenn Sie sich anmelden oder soweit für transaktionale E-Mails zulässig).
• Loox (Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte, wenn Sie eine Bewertung abgeben).
• Werbepartner (nur wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren): Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest und ähnliche Tools, um Anzeigen zu messen und (sofern aktiviert) relevante Werbung anzuzeigen.
• IT-/Sicherheits- und Support-Tools, die wir für den Betrieb der Website nutzen (nur soweit erforderlich).
• Behörden soweit gesetzlich erforderlich (rechtmäßige Anfragen).

5) Werbung und Ihre Auswahlmöglichkeiten

Wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren, können unsere Werbepartner über Cookies/Pixel Informationen erfassen, um die Anzeigenleistung zu messen und (sofern aktiviert) Werbung anzeigen, die möglicherweise relevanter ist. Sie können:

• Ändern Sie Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website.
• Melden Sie sich über den Abmeldelink in unseren E-Mails von Marketing-E-Mails ab.
• Nutzen Sie, sofern verfügbar, Opt-out-Tools der Werbeplattformen (z. B. Meta/Google/TikTok/Snap/Pinterest).

6) Internationale Übermittlungen

Einige Dienstleister (einschließlich Werbe- und E-Mail-Tools) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, einschließlich der Vereinigten Staaten. Soweit erforderlich, werden geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. vertragliche Schutzvorkehrungen) eingesetzt, um personenbezogene Daten zu schützen.

7) Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich:

• Bestellungen & Rechnungen: werden so lange aufbewahrt, wie es nach Steuer-/Buchhaltungsgesetzen erforderlich ist (typischerweise bis zu 7 Jahre).
• Kundenservice: wird so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eine angemessene Nachverfolgung erforderlich ist.
• Marketing-Abonnements: bis Sie sich abmelden/die Einwilligung widerrufen.
• Cookies/Pixel: werden entsprechend der Cookie-Laufzeiten und Ihrer Cookie-Auswahl aufbewahrt.
• Bewertungen: werden so lange aufbewahrt, wie die Bewertung veröffentlicht ist, es sei denn, Sie beantragen die Entfernung, soweit anwendbar.

8) Ihre Rechte (EWR/UK und ähnliche Gesetze)

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise Rechte, Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit zu verlangen, und bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen. Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie: info@mattiepro.com.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde einzureichen: Autoriteit Persoonsgegevens.

9) Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir können automatisierte Tools verwenden, um potenziell betrügerische Transaktionen zu erkennen. Wenn eine Transaktion markiert wird, die endgültige Entscheidung kann eine menschliche Überprüfung beinhalten.

10) Minderjährige

Die Website ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

11) Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar.

12) Kontakt

E-Mail: info@mattiepro.com
Post: Topmetics B.V. (Mattie Professional), Cairostraat 127, 3047BB Rotterdam, Niederlande